یکی از مهم ترین مسئله هایی که امروزه در دنیای کامپیوتر مطرح میشود، شیوه‌ی مناسب پشتیبانی از محصولات است.
در پیورسافت هم هدف ما بر این است که کاربران بتوانند به راحتی و به سرعت مشکل خود را به اطلاع ما برسانند و پاسخ خود را دریافت کنند. همچنین یکی از مواردی که برای ما مهم است، این است که نظرات کاربران در سیستمی دسته بندی شود و برای استفاده در آینده نگه داری شود.
لذا بر این اساس تصمیم به ایجاد یک مرکز پشتیبانی ساده و پر سرعت گرفتیم تا بتوانیم آنگونه که مد نظرمان است، نظرات کاربران را دریافت، بررسی و نگه داری کنیم.

هر کاربری که در پیورسافت عضویت داشته باشد میتواند که از مرکز پشتیبانی استفاده کند و نظراتش را بیان کند. کاربرانی هم که عضو نیستند میتوانند از طریق فرم تماس و یا ایمیل، با ما ارتباط برقرار کنند.
برای استفاده از پشتیبانی پیورسافت ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. سپس از طریق منوی بالای صفحه بر روی تصویرتان کلیک کنید تا منوی مخصوص کاربری باز شود.

منوی کاربر

همانگونه که در تصویر بالا مشاهده میفرمایید، سه گزینه‌ی سوالات، گزارشات خطا و بازخورد ها برای اعلام نظرات شما به ما وجود دارد.
اگر در مورد هر کدام از محصولات و خدمات ما سوالی دارید میتوانید از گزینه‌ی سوالات، آن را بپرسید.
اگر در هنگام استفاده از هرکدام از محصولات و خدمات ما با خطایی مواجه شده اید، میتوانید از گزینه‌ی گزارشات خطا استفاده کنید تا آن را به ما اعلام کنید. گزارش دادن خطاهای نرم افزار های ما توسط شما، کمک شایانی به بهبود کیفیت نرم افزارهایمان میکند.
اما اگر در مورد فعالیت ها، خدمات و نرم افزارهای ما، هرگونه بازخورد و پیشنهادی داشتید به راحتی میتوانید از طریق گزینه‌ی بازخورد ها به ما اعلام کنید. بازخوردهای شما روشن کننده‌ی مسیر ماست و ما با استفاده از آنها در نرم افزارهایمان تغییرات ایجاد میکنیم. چون هدف ما اینست که نرم افزارهایمان طوری باشد که مورد پسند شما واقع شود.